【每日一说】稻盛老先生每日一说

【每日一说】稻盛老先生每日一说

2021-03-22辽宁卓廷税务事务所有限公司

稻盛先生说：地头力更为重要的是要形成一个组织、一个整体的文化、一个整体的场,员工一旦进入这个场,就要尽最大可能释放自己的创造力。

什么是地头力呢？就是抓住现场的灵魂，答案永远在现场。要想把你的全部智慧释放出来就需要到现场去。管理者应该贯彻现场主义，去现场仔细观察现象这一点非常重要。比如当我的服务出现问题时，作为经营者的我就应该去出问题的分所，认真分析事实，找到错误的根源，以最快的速度修改错误，并向客户道歉并承诺以后不会再发生这样的事儿了。还有一点就是不只要人到现场，你的眼睛和心也要在现场，并用本子记录清楚每一个细节，还要把值得注意的地方和当时潜意识出现在眼前的方法记录下来，这是一个很好的习惯。